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Placer une commande de marchandises sur ebenpro.com indique votre acceptation de nos termes et conditions. Idéalement,
tous les paiements doivent être avec votre propre carte de crédit et des fonds suffisants pour effectuer le paiement.
L'utilisation frauduleuse de cartes de crédit sera signalé aux autorités compétentes.
ebenpro.com peut suspendre ou annuler votre commande ou de l'enregistrement immédiatement si vous ne respectez pas ces termes et conditions

Vous devez vous inscrire sur notre site pour rentrée vos coordonnées. Il suffit de sélectionner les articles et leur quantité pour les ajouter dans le panier. Assurez-vous que vous choisissez la couleur désirée et la taille. Une fois cela fait, vous devez sélectionner le type d'expédition souhaité de plusieurs options. Vous devez ajouter au moins une adresse pour le sélectionner en tant que votre adresse de facturation et de livraison. L'adresse de facturation doit être l'adresse à laquelle votre carte de crédit / débit est inscrit. S'il vous plaît assurez-vous de fournir tous les détails corrects pour un ordre réussi à éviter tout nouveau retard

Paiements


Une fois que vous avez terminé les étapes de l'ajout de produits dans le panier de l'expédition et vous avez choisi le bon d'expédition, alors vous devez vérifier le paiement. La méthode la plus rapide et la plus sûre à payer est de payer en ligne en utilisant vos cartes de crédit / débit. Pour une commande de succès, l'opération de paiement doit être approuvé par la banque. Il est important de savoir que les frais de livraison sont basés sur une boîte de colis. S'il vous plaît lire le numéro de la Pour faire un virement bancaire, s'il vous plaît assurez-vous que vous payez sus 6 £ pour couvrir les frais bancaires. Toujours écrire votre numéro de référence de commande dans le champ de référence de virement bancaire afin que nous puissions identifier votre transaction pour un traitement plus rapide. Vous pouvez même payer en utilisant un mandat postal et pouvez également déposer directement dans notre compte. Dans les deux cas, votre numéro de référence de la commande au paiement afin que nous puissions identifier votre transaction. Nous pourrions exiger une facture de vous pour la première fois afin de confirmer l'adresse et pour créer votre compte avec nous. Ce processus est formel d'une fois. Vous pouvez nous envoyer une copie scannée de l'un de vos factures d'électricité sur demande. Une fois votre commande terminée et que le paiement est reçu, vous recevrez l'email de confirmation de notre part

TVA


S'il vous plaît noter, tous les prix n'incluent pas la TVA. Si vous commandez depuis l'extérieur de l'Europe et les marchandises allez en dehors de la l'Europe ainsi, vous n'avez pas besoin de payer la TVA. Toutefois, si vous êtes dans l'Europe et vous avez une entreprise ainsi que d'une N° TVA valide, alors vous devez nous fournir ces renseignements à l'exonération de la TVA. Dans tous les autres cas, vous devez payer la TVA selon le droit britannique.

Traitement


Dès que nous recevons un paiement claire de votre commande, nous commençons le traitement de votre commande. Dans le cas où tous les articles sont disponibles et en stock, les commandes sont traitées plus rapidement et affichés sur le jour même ou au plus tard en jour ouvrable suivant. Toutefois, si l'un des éléments ne sont pas en stock, vous êtes informé par notre service à la clientèle par téléphone ou par courriel. Dans cette situation, nous attendons toujours vos conseils sur l'obtention d'un remboursement partiel ou en choisissant un produit de remplacement

Produits


Il est important de savoir que les produits pourraient avoir un nouvel emballage par rapport à l'image présentée sur le site, néanmoins, si le produit est le même et que l'emballage est nouveau, ce sera considéré comme le même produit.

Annulation


Vous pouvez annuler votre commande le jour même avant 16h00 sinon nous pouvons expédier vous commande. Dans le cas où vous n'êtes pas en mesure de nous informer sur le temps et l'ordre est déjà expédiés, la seule façon d'annuler cette commande est d'attendre jusqu'à ce que vous recevez les articles, puis les envoyer de nouveau à nous pour obtenir le remboursement pour le montant total des produits .

Retours


Vous pouvez retourner les articles dans les 7 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous les avez reçus. En cas de retours, assurez-vous toujours que les articles retournés sont ouvert et utilisé, s'il vous plaît assurez-vous qu'ils sont emballés et que vous avez inclus la facture originale tout en les retournant que nous n'acceptons pas les retours sans la facture originale ou si elles sont utilisées ou ouvert. Articles utilisés ne peuvent pas être acceptés pour des raisons d'hygiène. Vous pouvez écrire une petite note sur le papier de la facture pour nous dire la raison pour laquelle vous envoyez les articles en arrière et ce que les produits que vous voulez remplacer. L'adresse de retour est l'adresse mentionnée sur la facture papier

Remboursements


En cas de remboursement, le montant ne peut être remboursé à la même carte de crédit / débit utilisée pour effectuer l'achat. Tous les remboursements prendre 7 à 8 jours ouvrables à compter de la date à laquelle la demande de remboursement est publié. Si vous avez fait le paiement par virement bancaire ou dépôt, ou si vous avez payé en espèces ou par tout mandat postal, alors il y aura des frais de manutention de banque être tout en rendant les remboursements. Ces frais sont soumis conformément aux politiques de la banque et si le remboursement est dans le pays ou à l'étranger. Si un remboursement est pour tout colis perdus ou endommagés, le remboursement n'aura pas lieu avant que les expéditeurs de nous fournir leurs commentaires de l'enquête. Si un remboursement est basé sur un produit défectueux qui couvre la garantie du fabricant, le remboursement ne se fera pas avant d'obtenir une rétroaction du fabricant.


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